Tilaus- ja toimitusehdot
(kuluttajat ja yritysasiakkaat)
1. Palveluntarjoaja
Palvelut tarjoaa:
Studio Sienna (Visotex Oy)
Y-tunnus:2061186-1
Verkkosivusto: studiosienna.fi
Näissä ehdoissa:
- Palveluntarjoaja = Studio Sienna (Visotex Oy)
- Asiakas = palvelun ostaja (kuluttaja tai yritysasiakas)
2. Palvelun luonne
Studio Sienna tarjoaa graafisen suunnittelun verkkokursseja ja valmennuksia, jotka
toteutetaan etänä live-opetuksena ennalta ilmoitetun aikataulun mukaisesti.
Palvelut ovat ennakkoon myytäviä, ajallisesti rajattuja koulutus- ja valmennuspalveluja.
Palveluihin voi sisältyä mm.:
- live-opetusta
- ryhmäopetusta
- harjoitustehtäviä
- kurssin aikana syntyviä tallenteita (rajatun ajan)
- valmennuksessa lisäksi henkilökohtaisia 1:1-etätapaamisia
Palvelut eivät ole jatkuvia tilauspalveluja.
3. Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun Asiakas:
- ilmoittautuu kurssille tai valmennukseen,
- hyväksyy nämä sopimusehdot, ja
- suorittaa maksun tai sitoutuu valitsemaansa maksutapaan.
4. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Maksu suoritetaan kertamaksuna tai maksupalveluntarjoajan (esim. Klarna) ehtojen
mukaisena osamaksuna.
Asiakas vastaa maksupalveluntarjoajan kanssa tekemästään maksusopimuksesta.
Palveluntarjoaja ei vastaa maksupalveluntarjoajan päätöksistä tai toiminnasta.
5. Peruutusoikeus ja ilmoittautumisen sitovuus
5.1 Kuluttajat (B2C)
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus ilmoittautumisesta lukien.
Peruutusoikeuden päätyttyä:
- ilmoittautuminen on sitova, eikä sitä voi perua
- Asiakas on velvollinen maksamaan palvelun koko hinnan, vaikka palvelu ei olisi vielä alkanut
Kurssin tai valmennuksen alkamisen jälkeen:
- peruutusoikeutta ei ole
- maksua ei palauteta missään tilanteessa
5.2 Yritysasiakkaat (B2B)
Yritysasiakkaisiin ei sovelleta kuluttajansuojalain säännöksiä.
Yritysasiakkaalla ei ole peruutusoikeutta, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Ilmoittautuminen kurssille tai valmennukseen on sitova heti tilauksen vahvistamisen jälkeen.
Maksuja ei palauteta, vaikka osallistuminen peruuntuisi, keskeytyisi tai palvelua ei käytettäisi kokonaan tai osittain.
6. Kurssi ja valmennus
6.1 Verkkokurssi
Kurssi toteutetaan live-opetuksena ennalta ilmoitetun aikataulun mukaisesti.
Osallistumatta jättäminen, poissaolot tai kurssin keskeyttäminen eivät oikeuta maksun
palautukseen.
6.2 Valmennus
Valmennukseen voi sisältyä henkilökohtaisia 1:1-etätapaamisia.
Valmennuksen osalta:
- 1:1-tapaamiset ovat osa kokonaispalvelua
- käyttämättä jääneitä tai peruuntuneita 1:1-tapaamisia ei hyvitetä tai muuteta
rahalliseksi palautukseksi - valmennuksen keskeyttäminen ei oikeuta maksun palautukseen
7. Tallenteet
Live-opetuksista voidaan tarjota tallenteita rajatun ajan (esim. 12 viikkoa kurssin aikana).
Tallenteet:
- ovat henkilökohtaisia
- eivät ole ladattavissa
- eivät pidennä peruutusoikeutta
Palveluntarjoaja ei vastaa tallenteiden tilapäisestä estymisestä Palveluntarjoajasta
riippumattomista syistä.
8. Asiakkaan vastuut
Asiakas vastaa:
- tarvittavista teknisistä valmiuksista
- mahdollisista ohjelmistolisensseistä (esim. Adobe)
Asiakas sitoutuu toimimaan asiallisesti ja muita osallistujia kunnioittaen.
Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa Asiakas palvelusta häiritsevän tai sopimuksen vastaisen toiminnan vuoksi ilman hyvitystä.
9. Immateriaalioikeudet
Kaikki kurssien ja valmennusten materiaalit ovat Palveluntarjoajan omaisuutta.
Asiakas saa henkilökohtaisen, ei-siirrettävän käyttöoikeuden materiaaleihin omaan
oppimiseensa.
Materiaaleja ei saa jakaa, kopioida tai käyttää omien koulutusten tai kaupallisten tuotteiden pohjana.
10. Vastuunrajoitus
Palveluntarjoaja ei vastaa Asiakkaan tekemistä päätöksistä, taloudellisista tuloksista tai
välillisistä vahingoista. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa Asiakkaan liiketoiminnan tai uran tuloksista.
Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu enintään Asiakkaan maksamaan hintaan.
Yritysasiakkaiden osalta Palveluntarjoaja ei vastaa epäsuorista tai välillisistä vahingoista, kuten liikevaihdon tai voiton menetyksestä.
11. Muutokset ja ylivoimainen este
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa palvelun sisältöä tai aikatauluja perustellusta syystä (esim. live-opetus → tallenne). Muutokset eivät oikeuta hinnan alennukseen tai hyvitykseen.
Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai estyneestä suorituksesta ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi kuten sairaus, tekninen häiriö tai viranomaismääräys.
12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Viime kädessä asia käsitellään Palveluntarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa.